İade ve Değişim

KALMAÉ olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Cayma talebinizi hello@wearkalmae.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletin.
2. Ürünü, tüm parçalarıyla ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderin.
3. Ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından iade işlemi başlatılır.

Ücret İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ücret iadesi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa teslim tarihinden itibaren en kısa sürede fotoğraflarla birlikte hello@wearkalmae.com adresine yazın. Ürünü ücretsiz değiştirir veya ücretini iade ederiz.

Değişim

Değişim talepleri, istenen ürünün stok durumuna bağlıdır. Değişim için de yukarıdaki iade adımlarını izleyip talebinizi e-posta ile iletmeniz yeterlidir.